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单项选择题

药物保管期为（）周。

A.5
B.8
C.2
D.10

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单项选择题
负责客房小酒吧的管理（）。

A.领班
B.大堂副理
C.楼层服务员
D.客房服务联络员
单项选择题
最根本的、最可靠的处理客人投诉的最佳方法是（）。

A.果断处理客人投诉
B.控制投诉的“原因”和“过程”
C.合理赔偿客人
D.让客人“降温”
单项选择题
多次性消耗用品又称为（）。

A.供应品
B.租借品
C.客房用品
D.客备品
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