单项选择题
A.服务的核心利益 B.服务的性质 C.目标客户的特征 D.服务的附属利益
A.空气的质量 B.建筑物的外观 C.气氛 D.服务人员的态度
A.宾馆的级别 B.出租汽车的类型 C.银行的形象 D.电影院的入场券
A.营销对象不同 B.基本理论不同 C.营销策略存在巨大差异 D.承认“服务员工”也是企业顾客的事实
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