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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00176物业管理

单项选择题

物业管理服务的（）特征可以避免业主因为管理者一次好的或不好的服务而对服务水准和质量作出整体评价。

A.相对长期性
B.双赢性
C.差异性
D.情感密集性

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单项选择题
只有在物业管理公司与业主双方满意的情况下，其服务与被服务的关系才能持续下去这反映了物业管理服务的（）特性。

A.制约性
B.相对长期性
C.双赢性
D.情感密集性
单项选择题
物业管理者所提供的服务标准经常会发生不同程度的变化，这反映了物业管理服务的（）特性。

A.相对长期性
B.制约性
C.差异性
D.情感密集性
单项选择题
业主可以容忍的服务实绩是指（）。

A.称心的服务
B.合格的服务
C.不合格的服务
D.基本合格的服务
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