单项选择题
A.左手开门，右手护顶B.右手开门成45度角左右C.左手开门成90度角左右D.右手开门不用护顶
A.没有实施超额预订B.预订过程中订房信息记录不准确C.未能真正领会客人的预订要求D.部际间沟通协调不畅
A.延期离店B.取消预订C.提前离店D.未经预订，直接抵店
A.冷漠、傲慢的B.麻木、冷漠的C.热烈、渴望的D.坦然、热情的
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