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标准操作规程（SOP/作业指导书）的制定不需要操作人员参与，组织其直接上级讨论确认即可。
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判断题
SLA是服务水平协议的意思，类似我们现在所做的部门与部门之间的交叉考核。
单项选择题
MCRS中文全称是（）
A.角色与职责说明
B.操作性诊断
C.短间隔监控
D.管理控制报告系统
单项选择题
在SDCA标准环中，S和A分别指的什么（）
A.标准化和执行
B.策划和执行
C.检查和执行
D.标准化和总结
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