多项选择题

物业投诉处理的基本流程有（）

A.接受投诉、确认投诉
B.自我检查，存在问题
C.调查评估、制定方案
D.回复客户、回访客户
E.投诉总结

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多项选择题

A.研究服务项目，确定服务创意
B.确定服务流程、模拟服务体验
C.转化文件标准、服务项目评估
D.建立示范项目
E.稳定经济推广

多项选择题

A.用法律和制度来避免风险
B.用标识和关系来避免风险
C.用权利和关系来避免风险
D.用形象和保险来避免风险
E.用机制来避免风险

多项选择题

A.风险分担
B.风险控制
C.风险分散
D.风险承受
E.风险转移