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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 通信业务营业知识考试 > 呼叫中心业务

单项选择题

所谓7*24呼叫中心实行每天（）小时的服务。

A.8
B.12
C.24
D.6

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单项选择题
呼叫中心直接面向（），接触的是最真实的市场需求。

A.市场
B.企业
C.政府
D.客户
单项选择题
（）可以极大地提高呼叫中心的工作效率，使规模更大、业务更复杂的呼叫中心得以实现。

A.运营思维的转变
B.管理系统的完善
C.先进的服务
D.资源的优化
单项选择题
我国主流行业的呼叫中心已经逐步从“成本中心”发展为（）。

A.价值中心
B.服务中心
C.利润中心
D.质量中心
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