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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 通信业务营业知识考试 > 呼叫中心业务

单项选择题

目前全球几乎所有的呼叫中心不断的实现的（）改造。

A.高科技
B.互联网
C.智能化
D.大数据

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单项选择题
所谓7*24呼叫中心实行每天（）小时的服务。

A.8
B.12
C.24
D.6
单项选择题
呼叫中心直接面向（），接触的是最真实的市场需求。

A.市场
B.企业
C.政府
D.客户
单项选择题
（）可以极大地提高呼叫中心的工作效率，使规模更大、业务更复杂的呼叫中心得以实现。

A.运营思维的转变
B.管理系统的完善
C.先进的服务
D.资源的优化
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