单项选择题

特约店服务年计的定义？（）

A.特约店服务年计是特约店制定及实施年度事业计划的管理工具
B.特约店服务年计是广汽本田对特约店的业绩考核工具
C.特约店服务年计是特约店对服务经理的业绩考核工具
D.特约店服务年计是数据对标管理工具

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多项选择题

单项选择题

A.对弱项在售后例会上进行通报
B.对弱项仅作了解
C.确认弱项，真因分析，制定改善对策，实施改善并将结果反馈巡回员
D.不作理会

单项选择题

A.管理内客户数量规模最接近
B.月均来厂台次数量最接近
C.零部件月均订货金额最接近
D.开业时间最接近