特约店服务年计确定年度目标后的管理要求是？（）

A.特约店服务年计是特约店制定及实施年度事业计划的管理工具
B.特约店服务年计是广汽本田对特约店的业绩考核工具
C.特约店服务年计是特约店对服务经理的业绩考核工具
D.特约店服务年计是数据对标管理工具

A.特约店针对弱项制定改善计划（每月15日）
B.巡回员对店弱项改善计划进行评价和指导（3天内）
C.特约店总结改善结果并报告巡回员（下月15日）
D.巡回员确定各店改善结果（3天内）

A.对弱项在售后例会上进行通报
B.对弱项仅作了解
C.确认弱项，真因分析，制定改善对策，实施改善并将结果反馈巡回员
D.不作理会