单项选择题
“当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时，他会认为自己找对了企业，并从而获得信心和安全感”，这体现了服务质量标准中的（）
A.可靠性
B.保证性
C.反应性
D.移情性
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单项选择题
A.可靠性
B.保证性
C.反应性
D.移情性
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