多项选择题
A.理解能力 B.倾听习惯 C.感情过滤 D.心理定势 E.心智时间差
A.预言 B.感知 C.选择 D.组织 E.解释或理解
A.一定要有人出面 B.第一时间做出反应 C.真诚关怀，提供事实 D.给予信心展现实力 E.否认及傲慢为大忌
A.胜任能力 B.适应能力 C.可信度 D.团队精神 E.把握方向的能力
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