单项选择题
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.让客户找大堂经理 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
A.客户的原因与网点无关 B.按规定办理，不用与客户说明 C.否定客户提意见 D.不要与客户争执，以免激化问题。
A.不用提示密码输入错误。 B.不用提示密码输入错误的次数。 C.引导客户回忆密码。 D.输入错误超过次数就挂失，无需提供有效证件。
A.网点负责人 B.客户经理 C.业务操作人员 D.网点全体员工
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