网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。

A.当事人应立即起立向客户道歉
B.让客户找大堂经理
C.强调客观原因
D.否定客户提意见

A.客户的原因与网点无关
B.按规定办理，不用与客户说明
C.否定客户提意见
D.不要与客户争执，以免激化问题。

A.不用提示密码输入错误。
B.不用提示密码输入错误的次数。
C.引导客户回忆密码。
D.输入错误超过次数就挂失，无需提供有效证件。