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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 通信业务营业知识考试 > 呼叫中心业务

多项选择题

我们按照客户的表现，可以分为（）。

A.要求型
B.投诉型
C.困惑型
D.激动型

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多项选择题
中国呼叫中心产业中呼叫中心应用最广泛的市场有（）。

A.电信业呼叫中心
B.金融业
C.零售电销
D.物流行业
多项选择题
任何需要语音、数据通信，特别是那些把计算机网和通信网结合起来，完成基于（）等数据交换的系统都会用到呼叫中心。

A.语音
B.文字
C.视频
D.机密
多项选择题
在外包呼叫中心领域里，则分成（）。

A.承包方
B.发包方
C.接包方
D.外包方
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