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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 通信业务营业知识考试 > 呼叫中心业务

多项选择题

要求型客户的特点有（）。

A.有主见
B.思路清晰
C.控制欲较强
D.对产品缺乏了解

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多项选择题
我们按照客户的表现，可以分为（）。

A.要求型
B.投诉型
C.困惑型
D.激动型
多项选择题
中国呼叫中心产业中呼叫中心应用最广泛的市场有（）。

A.电信业呼叫中心
B.金融业
C.零售电销
D.物流行业
多项选择题
任何需要语音、数据通信，特别是那些把计算机网和通信网结合起来，完成基于（）等数据交换的系统都会用到呼叫中心。

A.语音
B.文字
C.视频
D.机密
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