单项选择题
A.网络图B.头脑风暴法C.树图D.因果图E.控制图
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.改变工艺参数或采用新工艺
A.产品质量 B.顾客满意度 C.价格 D.市场份额
A.达到了标准要求 B.顾客期望得到满足 C.顾客的感觉高于期望 D.没有顾客投诉
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