项目改进团队在研究注塑过程的尺寸超差问题时，欲找出影响注塑成型尺寸的各种关键因素及变量以供研究，适合的工具和方法是（）。

A.直方图
B.因果图（鱼骨图）
C.亲和图
D.网络图

A.不必惊慌，在团队的发展中自然会解决。
B.不必惊慌，这体现了团队内部不同的声音。
C.应密切关注，两人经常争执会影响整个团队发展，尽快将两人踢出团队。
D.应密切关注，可先分别于他们沟通，必要时请两部门负责人出面协调。

A.从关键顾客需求中梳理出项目
B.从企业战略目标展开过程中梳理出项目
C.由绿带提出项目创意
D.从水平对比找到的突出差距中梳理出项目