单项选择题
A.低于期望值的服务 B.满足期望值的服务 C.超出期望值的服务 D.满足期望值和超出期望值的服务
A.口碑传递B.个人需求C.客户情绪D.过去经历
A.有形度 B.同理度 C.专业度 D.反应度
A.持续提供优质服务 B.迅速响应客户的需求 C.始终以客户为中心 D.帮助客户解决问题
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