客户初次看待服务时，通常以（）为标准。

A.持续提供优质服务
B.迅速响应客户的需求
C.始终以客户为中心
D.帮助客户解决问题

A.感知服务大于预期服务
B.感知服务等于预期服务
C.感知服务小于预期服务
D.感知服务大于或等于预期服务

A.经历越少的人，期望值越容易被满足
B.当不能满足客户的期望值时，应该降低其期望值
C.个人性格因素导致的客户期望是可以满足的
D.口碑传递会使客户期望值上升