单项选择题
A.口碑传递B.个人需求C.客户情绪D.过去经历
A.有形度 B.同理度 C.专业度 D.反应度
A.持续提供优质服务 B.迅速响应客户的需求 C.始终以客户为中心 D.帮助客户解决问题
A.感知服务大于预期服务 B.感知服务等于预期服务 C.感知服务小于预期服务 D.感知服务大于或等于预期服务
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