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单项选择题
（）不是轨道交通的服务要素。（考点范围：客运服务质量控制）
A.服务的对象
B.服务的提供者
C.服务提供的载体
D.服务成本
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服务质量是判断一家服务业公司好坏的最主要依据。（考点范围：客运服务质量控制）
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车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）
A.导向标志
B.候车安全线
C.广播
D.乘客座椅
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