多项选择题

当客户对于维修报价有意见而迟疑不决时，你可以采取以下哪些适当作为？（）

A.婉转解释维修的必要性，利用比较法说明价格合理
B.询问客户预算，试着调整维修内容以符合客户期望
C.不再多做说明，请客户带回估价单自行考虑是否接受维修
D.提供折扣优惠，鼓励客户消费
E.夸大强调不维修会造成的严重后果

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多项选择题

A.将话题转移到我们服务好的方面
B.尽量让客服人员陪客户聊天
C.当客户所述与事实有明显差异的，要明确澄清与婉转解说
D.能够私下解决的就不必向上汇报了
E.对无理取闹的客户，可以不去理他

多项选择题

A.车辆冷启动性能好
B.获得最短制动距离
C.发动机清洁性
D.发动机抗氧化性
E.油耗降低

多项选择题

A.落实首问责任制
B.定期回顾与经验总结
C.对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D.高效的投诉处理流程