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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 前厅部运营与管理

多项选择题

全自动订房系统的基本功能有（）。  

A.接受和婉拒预定
B.将预定要求与可供房情况进行对照
C.记录和处理有关会计资料
D.保存预定记录
E.形成预定要求

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多项选择题
对于预先订房的客人，我们应注意（）。 

A.依登记表资料请教客人
B.检查登记表每栏资料是否全部填写
C.在电脑屏幕上选出客人要求的房间类型
D.住客的人数是否与登记表上相符
E.引领客人
多项选择题
客房预定的操作程序包括（）。 

A.通信联系
B.直接抵店
C.明确订房要求
D.受理预定或婉拒预定
E.确认预定
多项选择题
宾客办理保证类预订可通过（）。

A.信用卡
B.预付定金
C.签订合同
D.直接抵店
E.电话预定
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