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单项选择题

（）是指培训师向学员就某一专门问题进行正式谈论，是以“讲”为主的一种教学方式。

A.研讨法
B.演示法
C.讲授法
D.讨论法

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单项选择题

在前厅交际活动中，既要遵守（）的原则，同时也要善于理解具体条件下客人的一些行为，不应过多的挑剔客人的行为。

A.适度
B.真诚
C.平等
D.自律

单项选择题

满足客人受欢迎、受重视、被理解的需求是前厅（）的基础。

A.积累口碑
B.优质服务
C.提高知名度
D.经营管理

单项选择题

在房间的选择上，年老的客人和残障人士则更适合分配（）。

A.装修豪华的套房
B.距离电梯较远的房间
C.办公设备齐全的房间
D.靠近电梯且低楼层的房间

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