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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城市轨道交通服务质量评价规范

单项选择题

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为（）分。

A.100
B.200
C.300
D.500

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单项选择题
城市轨道交通乘客满意度评价包括（）个评价指标。

A.3
B.4
C.5
D.7
单项选择题
城市轨道交通乘客满意度评价包括（）、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。

A.进出站
B.兑钱
C.安检
D.表扬
单项选择题
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减（）。

A.5分
B.10分
C.20分
D.40分
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