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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 电力职工应知应会知识 > 营销业务 > 电价、电费

单项选择题

营业厅收取得电费收入必须于当日送存（），做到日清日结。

A.电费专用账户
B.其他账户
C.基本账户
D.工程账户

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单项选择题
无功补偿的措施较多，其中利用（）进行无功补偿是最为有效且经济的补偿方式。

A.电力电容器
B.调相机补偿
C.异步电动机同步化补偿
D.静止补偿装置补偿
单项选择题
当代收机构柜面人员错收电费并在当日缴款前发现时，除写卡成功以外的收费记录可以（）。

A.实时缴费
B.电费查询
C.当日冲账
D.缴费协议管理
单项选择题
当客户向我们道歉时，正确的服务用语是（）。

A.不用说了
B.别客气，这是我们应该做的
C.算了！算了！
D.没什么
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