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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 移动通信机务员鉴定 > 全业务支撑专业(初级)

问答题

简答题

投诉处理服务环节的保障指导意见包括?

【参考答案】

1)7×24小时集团客户投诉受理热线;
2)7×24小时技术支撑热线;
3)投诉预处理;
4)绿色通道;
5)投诉响应。

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