单项选择题
A.单一指标法 B.加权平均法 C.客户价值计分卡 D.以上选项都对
A.贡献度高 B.忠诚度高 C.以上都正确 D.以上都不对
A.感受到的服务质量跟客户心里的期望值的差距 B.客服部门不负责 C.企业客户服务意识不强 D.客户过于偏激
A.客户的要求越来越高 B.市场上的资源有限竞争对手太多 C.产品质量不高 D.以上都不正确
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