多项选择题

与客户打招呼的技巧包括：（）

A.与客户打招呼可使用肢体语言和口头语言两种方式
B.当客户较少时，应站立与客户打招呼
C.当客户较多时，应一边办理业务一边与后面的客户打招呼
D.当客户进入一米线后，以口头语言与客户寒暄

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

多项选择题

A.主动热情接待，递上印有网点名称、地址、电话的资料
B.对新开户的单位财务人员给予指导，必要时可代其办理开户手续
C.提醒客户办理业务需注意的有关事项
D.详细介绍建行业务开展情况，了解新客户需求

多项选择题

A.贵宾客户
B.新老客户
C.老年客户
D.残疾客户

多项选择题

A.已离开柜台可以不用理会
B.积极协助客户追回损失
C.向有关部门和人员报告
D.拨打110报警