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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 汽车(汽车维修方向)专科 > 国家开放大学(客户关系管理)

单项选择题

根据外包商提供CRM方案的复杂程度，主要提供给中小型企业复杂的应用程序属于下列哪一种ASP供应商？（）

A.领域专家市场型
B.大众市场型
C.混合市场型
D.利基市场型

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单项选择题
企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。

A.理解客户
B.有效倾听
C.及时回应
D.宽慰客户
单项选择题
企业网站从来不对客户的咨询给予回答，这种情况没有体现有效客户互动管理的哪个特征？（）

A.可信任性
B.反应性
C.明确性
D.社会适应性
单项选择题
在合作伙伴门户提供的主要功能中，向合作伙伴收集详细的销售机会的信息属于（）功能。

A.协作销售
B.协作服务
C.线索进入
D.渠道管理
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