单项选择题
A.有形性 B.无形性 C.不可分离性 D.不可存储性
A.广播电视 B.网络信息 C.营业窗口 D.自助服务
A.感知 B.参与 C.满意 D.选择
A.产品的特点 B.自由度大小 C.质量的高低 D.服务的工具
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