判断题

如果顾客信用低，注册时间短，说明这类顾客一般是新顾客，对平台的操作还不熟悉，对价格比较敏感。

【参考答案】

错误

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单项选择题

A.丰富的专业知识
B.熟练的操作技能
C.良好的倾听能力
D.良好的文字语言表达能力

单项选择题

下列内容是对“换位思考”沟通原则的理解，表述正确的有（）。
①自己的座位不合适，与别人换过来就可以了
②抛弃自己的主观成见，设身处地为顾客着想
③从自己的主观角度回答顾客提出的问题
④学会站在顾客的角度来思考，体谅他人的心意

A.①③
B.②④
C.①④
D.②③

单项选择题

A.换位思考
B.善于倾听
C.一味迎合
D.尊重顾客