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全部科目 > 大学试题 > 财经商贸 > 服务营销 > 服务营销综合练习

单项选择题

在服务营销活动中,能够直接为企业所控制的因素为()。

A.市场沟通
B.企业形象
C.顾客口碑
D.顾客需求

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