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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 高铁 > 高铁客运(沈阳)

多项选择题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费（）等服务。

A.小食品
B.饮品
C.报刊
D.杂志

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多项选择题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时（）。

A.检票
B.巡视
C.解答旅客咨询
D.妥善处置异常情况
填空题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，地面（）；玻璃（）；墙壁（）。
多项选择题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站立时，（）。

A.挺胸收腹，两肩平衡
B.身体自然挺直，双臂自然下垂
C.手指并拢贴于线上
D.脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形
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