判断题
消除服务质量标准与服务人员提供服务之间差异的措施是加强员工培训,使员工更胜任工作,进行市场调研,收集客户信息。
【参考答案】
错误
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
