单项选择题
（）是指服务企业与顾客进行交互所处的环境，包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施，即有形展示中的所有有形设施。
A.有形展示
B.服务场景
C.沟通工具
D.服务渠道
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单项选择题
A.有形展示
B.服务场景
C.沟通工具
D.服务渠道
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