多项选择题
A.可以控制的结果B.不可能控制的结果C.问题的原因D.问题本身
A.学会倾听，给别人说话的机会B.从对方的价值观了解他C.换位思考，从对方的角度去考虑问题D.同情他人的遭遇
A.认知B.情绪C.行为D.倾向
A.共情B.宽容C.善于倾听D.热诚
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