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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行柜员考试 > 贵州省农信社柜员考试

多项选择题

根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，大堂服务指引人员的主要职责是（）。

A.主动迎送
B.引导分流客户
C.指导客户办理业务
D.提供咨询服务
E.积极为客户解决问题
F.维护营业秩序

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多项选择题
根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，窗口服务管理实行（）制度。

A.统一标准
B.统一管理
C.分级负责
D.归口管理
多项选择题
根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，窗口服务主要包括（）。

A.服务管理
B.服务环境
C.服务标准
D.服务操作
E.业务培训
单项选择题
根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，自助服务区内应公示自助设备名称、操作使用说明、受理外卡等，应使用的语言（）。

A.中文
B.英文
C.中文、英文
D.中文、俄文
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