多项选择题

根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，窗口服务管理实行（）制度。

A.统一标准
B.统一管理
C.分级负责
D.归口管理

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多项选择题

A.服务管理
B.服务环境
C.服务标准
D.服务操作
E.业务培训

单项选择题

A.中文
B.英文
C.中文、英文
D.中文、俄文

多项选择题

A.业务线应>监督线
B.直接监督和直接管理人员的责任<间接监督和间接管理人员的责任
C.知情并隐瞒问题人员的责任<不知情人员的责任
D.现场检查人员的责任>非场检查人员的责任