单项选择题
A.流程图B.亲和图C.直方图D.散点图
A.P-E模型B.四分图模型C.SWOT分析法D.CSI
A.顾客满意指标B.运营结果指标C.质量指标D.生产率指标
A.核心变量B.中间变量C.内环变量D.外环变量
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