单项选择题
A.接受投诉B.用心聆听C.平息怨气D.表示道歉
A.登门槛效应B.增减效应C.留面子效应D.互惠效应
A.2%以下B.5%-10%C.10%-30%D.50%以上
A.社会认同效应B.留面子效应C.权威效应D.对比效应
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