判断题

网约车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。

【参考答案】

错误

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多项选择题

A.谨言慎行
B.善于微笑
C.容忍谦让
D.明理幽默

多项选择题

A.要宽容大度，得理让人
B.要以理服人，语气尽量温和委婉
C.要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D.求同存异，保持平和，留有余地

多项选择题

A.提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B.在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
C.巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
D.发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主