多项选择题
A.产生共鸣 B.把音念准 C.口型进程到位 D.先慢后快，先感受再训练
A.客服人员的精神面貌 B.客服人员的服务水平 C.客服人员的专业知识 D.客服人员的交流方式
A.回应 B.反馈 C.记录 D.确认
A.措辞积极正向 B.拉近客户距离 C.维护企业形象 D.避免过于专业
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