装维人员按照（）时间上门处理，确认用户故障恢复后方可回单，回单之前请上报（）进行回访，并主动上报用户故障原因。

A.请用户确认电脑内存是否太小，如果小于128M，建议升级配置。
B.可检查是否打开了太多的网页和其它应用程序。
C.关掉部分网页或程序再重试。这种情况也常常是因为当时访问的服务器太忙，可以稍候再试。
D.如果下载大文件经常性的断线，而断线时网络正常，请用户重新安装网卡驱动或更换网卡。同时建议使用专用的下载软件进行下载，比如FlashGet、迅雷等。

A.应尽量避免与电缆受损害的管线设备交叉与接近，不得有强电侵入危险
B.无法避开的交越、平行需加保护套管等进行保护
C.应避开高压、高温、潮湿、易腐蚀地区
D.无法避免，应采取保护措施