单项选择题

定义问题的根本原因的要点（）

A.回顾故障描述，推测所有可能的原因，（归纳、演绎）
B.不必使用流程图、鱼骨图、列表等工具
C.不必采用方法：头脑风暴、过程审核、排除、演示等方法
D.不考虑环境参数的变化

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单项选择题

A.分析根本原因
B.采取措施消除根本原因
C.验证根本原因
D.评审根本原因

单项选择题

A.必须提供临时方案，直到永久措施采取后
B.故障的根本原因是什么
C.临时方案要能够消除对内外部顾客的影响
D.临时方案必须经验证，有效

单项选择题

A.股东收益
B.企业利润
C.消费者利益
D.企业价值