营销实践证明，稳定一个客户所花费用是开发一个新客户的十分之前，所以持续服务客户是非常重要的，客服代表可以（），与客户保持适度的关系。

A.自我介绍
B.询问对方是否有时间
C.陈述目的
D.向对方说明目标客户特征
E.请求对方给予回应
F.拒绝的处理
G.跟进和感谢

A.邮件
B.短信
C.电话
D.微信

A.客户主动询问产品细节
B.客户自言自语开始计算
C.客户沉默不出声
D.同一问题问了两次以上