单项选择题
A.工具的版本信息 B.与工具功能匹配的使用手册 C.工具使用日志记录等 D.工具的使用效果自评估报告
A.技术研发规划 B.与发现问题相关的技术 C.与解决问题相关的技术 D.技术人员技能要求
A.服务报告的建立、审批、分发、归档等 B.服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等 C.服务报告的格式、提纲等 D.服务报告的内容满足SLA要求
A.事件解决率 B.事件平均解决时间 C.事件未解决率 D.满意度调查机制
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