单项选择题
A.一般 B.唯一 C.核心 D.重要
A.客户满意是企业取得长期成功的必要条件 B.客户满意是企业战胜竞争对手的最好手段 C.客户满意是实现客户忠诚的基础 D.客户满意是企业持续发展的基础
A.情绪 B.一次解决率 C.满意度
A.10% B.11% C.12% D.13%
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