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单项选择题
服务管理学科中最重要的概念是（）
A.服务质量
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A.服务质量
B.服务设计
C.服务产品
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单项选择题
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A.平行式服务台
B.自我服务
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D.兼具平行式和纵列式服务台
单项选择题
高速公路收费站属于哪种服务台设置方法（）
A.平行式服务台
B.自我服务
C.纵列式服务台
D.兼具平行式和纵列式服务台
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